Atendimento e Ouvidoria — 5º RCPN-RJ
Consulte nossos canais de comunicação oficiais, horários de funcionamento, endereços e informações institucionais com total segurança e transparência.
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Endereço
R. São João Batista, 28 - Botafogo, Rio de Janeiro - RJ, 22270-030.
Contato
Whatsapp: 55 (21) 3195-2530
E-mail: faleconosco@cartoriocopacabana.com.br
Funcionamento
Expediente Regular
Segunda à Sexta 09:00 às 16:00. Todos os serviços.
Plantão de Fim de Semana
Sábado | Domingo | Feriados 09:00 às 12:00. Plantão somente para registro de nascimento e óbito.
Importante
Para garantir um atendimento ágil e eficiente, encaminhe sua mensagem para o e-mail correspondente ao assunto.
Mensagens enviadas ao canal incorreto, como solicitações de pedidos encaminhadas à Ouvidoria, poderão não ser analisadas, sofrer atrasos ou ser desconsideradas. Nesses casos, os prazos de atendimento passam a contar somente após o recebimento pelo setor competente.
Antes de enviar sua mensagem, verifique o endereço de e-mail adequado para sua solicitação. Isso contribui para um atendimento mais rápido, organizado e eficiente.
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Antes de enviar sua mensagem, verifique o endereço de e-mail adequado para sua solicitação. Isso contribui para um atendimento mais rápido, organizado e eficiente.
Canais Específicos e Ouvidoria
🎯 Pedidos pelo Site
Portal / Solicitações
📧 pedidos@5rcpnrj.com
Utilize este endereço para informações sobre pedidos, andamento de solicitações, envio de documentos e demais assuntos relacionados aos serviços contratados pelo portal.
🛡️ Ouvidoria Oficial
Manifestações e Denúncias
📧 ouvidoria@5rcpnrj.com
Canal exclusivo para registro de reclamações, denúncias, sugestões e demais manifestações relacionadas à qualidade dos serviços prestados.
💬 Demais Assuntos
Atendimento Geral
📧 faleconosco@cartoriocopacabana.com.br
Para informações gerais, dúvidas institucionais e demais solicitações que não se enquadrem nas categorias acima.
🔒 Compromisso com a LGPD
Privacidade e Segurança
O 5º RCPN atua em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Evite enviar dados sensíveis (documentos, dados médicos, biometria ou senhas) salvo se estritamente necessários para a apuração. Todas as informações são tratadas sob rigorosa confidencialidade.
Encarregado de Dados (DPO):
📧 encarregado@5rcpnrj.com
Encarregado de Dados (DPO):
📧 encarregado@5rcpnrj.com
Importância da Sua Participação: A Ouvidoria e os correntes canais de atendimento são instrumentos de transparência, aperfeiçoamento contínuo e fortalecimento da confiança entre o 5º RCPN e a sociedade, contribuindo para que nossos serviços sejam prestados com cada vez mais qualidade, eficiência e segurança jurídica.
